《儿童个人信息保护政策及监护人须知》
发布日期：2022年6月30日
生效日期：2023年7月24日
更新日期：2023年7月24日
湖南IPTV手机版APP软件（简称“本APP”）由中国电信股份有限公司湖南分公司移动互联网部及其提供互联网视频服务、移动端视频服务和互联网电视大屏端内容和技术服务的关联公司湖南乐搜互动科技有限公司（简称“中国电信”或“应用运营方”）运营。应用运营方致力于保护儿童（指不满14周岁的未成年人（未满14周岁））个人信息。为此，应用运营方专门制定了《儿童个人信息保护政策及监护人须知》（简称“本政策”），向您说明应用运营方处理儿童个人信息的规则。
根据法律规定，儿童的个人信息属于敏感个人信息，该信息一旦泄露或者非法使用，容易导致儿童的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。您作为儿童的父母或其他监护人（统称“监护人”），请在您或您所监护的儿童（简称“被监护人”）使用本APP前务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。您及被监护人使用或在应用运营方更新本政策后继续使用本APP，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意应用运营方按照本政策处理被监护人相关信息。如您不同意本政策或其中的任何条款，您可以要求被监护人停止注册或停止使用或注销本APP，同时本APP将无法再为被监护人提供相关服务。
本政策为在《湖南IPTV手机版用户隐私政策》基础上制定的特别规则，除另有约定外，本政策所用术语和缩略词与《湖南IPTV手机版用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义；本政策内容与《湖南IPTV手机版用户隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，适用《湖南IPTV手机版用户隐私政策》。为了维护儿童的合法权益，儿童应当在其监护人的指导下使用应用运营方的服务。
监护人特别说明：
您的理解和配合对应用运营方保护被监护人的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护被监护人的合法权益，应用运营方希望您可以协助应用运营方，确保被监护人在您的同意和指导下使用本APP和向应用运营方提交个人信息。应用运营方将根据本政策采取特殊措施保护应用运营方获得的被监护人的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求被监护人立即停止访问/使用本APP。
儿童特别说明：
任何儿童使用本APP都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用本APP、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
一、如何收集和使用儿童信息
在儿童使用本APP过程中，应用运营方会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。应用运营方会在以下功能和场景下收集和使用儿童信息：
（一）【产品基本功能】
1.注册登录：当您在我方平台登录时，需要通过第三方平台的账号（微信账号）登录，第三方平台会同步您的头像、昵称、地区和性别这部分信息给我方，生日及所在地信息由您在需要使用相关业务时主动填写。如您不提供前述信息，可能无法获得更多的视频服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
2.绑定手机号码升级会员：当用户需升级为会员时，需要按照应用运营方的指引完成一系列注册（会员）的程序，成为注册（会员）用户后，应用运营方将提供专属于注册（会员）用户的服务。在此过程中，用户需要提供给应用运营方一些单独或者结合识别身份的信息：手机号码、验证码匹配结果、绑定电视机顶盒获取vod账号。如您不提供前述信息，可能无法获得更多的视频服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
3.手机遥控及多屏互动功能：当您初次使用或者重新安装应用后，应用运营方需要收集您的移动设备所用的版本和设备识别码 READ_PHONE_STATE，作为您的唯一用户标识用于绑定湖南IPTV机顶盒使用手机遥控、投屏多屏互动功能。您也可拒绝授权，不提供您的移动设备所用的版本和设备识别码 READ_PHONE_STATE，则将无法使用本产品的手机遥控、投屏多屏互动的全部功能。
4.视频播放：当用户使用视频播放功能和服务时，应用运营方会收集视频播放记录，获取传感器列表，使用户能够查看观看历史。用户的观看历史、收藏信息会存储在应用运营方的服务器中，用户也可以随时在客户端删除相关信息。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
5.语音遥控：当用户使用扫码功能和语音遥控功能时，应用运营方会需要用户确认是否开通相机功能权限和麦克风功能权限。如您不提供前述信息，可能无法体验多屏互动，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容，同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
6.客户服务及信息反馈：当您与应用运营方联系时，应用运营方可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
7.服务专区：您可以通过绑定电视机顶盒，查看湖南IPTV大屏端vod账号的相关服务内容信息，其中包括我的订购、消费记录、消费设置、产品权益、积分商城、我的优惠券、操作指南、信息反馈、服务热线。。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
（二）【产品其他功能】
1.活动运营：若您参加我方平台的运营和互动活动：抽奖、答题、问卷调查时，可能需要您主动提交有关信息，如奖品或活动礼品需要寄送，需要提供您的姓名、电话及地址信息。如您不提供前述信息，可能无法及时获得活动奖励，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
2.信息推送（仅限ios设备）：为了日常运营、活动营销中更好地为您提供服务，应用运营方引入极光推送SDK、短信通道实现对您及时的信息推送服务，需要向您收集的信息仅包含匿名的用户标志、手机号码、SDK或API版本、设备识别码、应用程序版本、应用分发渠道、开放性独立设备标识符（Open UDID）、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、网络状态、用户触发特定事件、错误报告和页面浏览量。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
3.查看网络状况：允许应用程序查看有关Wi-Fi状态的信息。用户在观看视频时，应用运营方会检测用户当前的网络环境，当用户使用移动网络时应用运营方会提示用户是否继续使用流量观看。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
4.积分兑换服务：当您使用积分兑换服务的时候，我方需收集您的手机号码信息查询您的天翼积分、对应的湖南IPTV大屏vod账号，并为您提供使用天翼积分兑换湖南IPTV大屏影视会员权益包的服务（该服务只限于中国电信手机号码用户使用）。如您不提供前述信息，将无法获得上述服务，但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。
5.第三方应用及服务：应用运营方的产品中会包含第三方或其他类似的应用程序，如您在应用运营方的平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式）。为保障您的合法权益，如您发现这SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与应用运营方取得联系。
（1）天翼云盘：在您进入天翼云盘时，我们会通过加密方式传递您的手机号码，用作您进入天翼云盘进行用户账号注册或免登，手机号码、验证码信息我们将通过加密方式传递以确保您的用户信息安全。
此外，应用运营方也可能收集其他信息，包括您参与问卷调查时向应用运营方发送的问卷答复信息；参加用户体验计划以及您与应用运营方互动时向应用运营方提供的信息。
本政策适用于应用运营方基于用户填写的年龄、生日信息，主动识别用户为儿童的产品及服务，以及专门面向儿童提供的产品及服务。针对应用运营方不主动识别用户为儿童的、或者用户年龄必须年满14周岁的产品及服务，适用《用户隐私政策》。
（三）应用运营方如何使用 Cookie 和同类技术
应用运营方会通过Cookie同类技术自动收集儿童的个人信息，具体请您查阅《用户隐私政策》“应用运营方如何使用Cookie和同类技术”部分。
应用运营方提供的与儿童有关的产品及服务是不断发展的。如应用运营方需要超出上述收集范围收集儿童的个人信息，应用运营方将再次告知您，并征得您的同意。
请您理解，您可以选择是否填写或向应用运营方提供特定的信息，但您如果不填写或提供某些特定的信息，将可能导致本APP无法正常运行，或者无法达到应用运营方拟达到的服务效果，被监护人可能无法正常使用应用运营方的产品、服务或相关的具体业务功能。
二、如何共享、转移和公开披露儿童信息
应用运营方承诺对儿童个人信息进行严格保密，应用运营方遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形，仅在《湖南IPTV手机版用户隐私政策》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。
除了《湖南IPTV手机版用户隐私政策》“应用运营方如何共享、转移、公开披露您的个人信息”部分所述的内容外，对于儿童个人信息，应用运营方还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转移和公开披露过程中的安全：
如果为了本政策所述目的而需要将儿童信息共享至第三方，应用运营方将对共享安排及该第三方进行安全评估，并采用加密、匿名化、去标识化处理手段保障儿童信息安全。同时，应用运营方将与第三方签署协议，明确双方关于儿童个人信息处理的责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的，要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。应用运营方会要求第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经您授权的用途，并要求第三方依法履行以下义务：
（1）按照法律、行政法规的规定和应用运营方的要求处理儿童个人信息；
（2）协助应用运营方回应您提出的申请；
（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向应用运营方反馈；
（4）当第三方与应用运营方的协议解除时及时删除儿童个人信息；
（5）如果该第三方受应用运营方委托处理儿童个人信息的，该第三方不得转委托；
（6）其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
三、如何储存儿童个人信息
1、应用运营方在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内（为本政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）。不会将个人信息转移出境,共享、转让、公开披露。
2、应用运营方会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。应用运营方只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于应用运营方如何确定儿童个人信息存储期限请参见《湖南IPTV手机版用户隐私政策》“应用运营方如何保存您的个人信息”。如应用运营方终止服务或运营，应用运营方将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、如何保护儿童信息
应用运营方非常重视儿童的隐私安全，并采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息：
1、应用运营方会严格控制儿童个人信息的访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
2、应用运营方会定期组织内部相关人员进行培训，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，应用运营方将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、应用运营方已采取或将要采取的处置措施、您及被监护人可自主防范和降低风险的建议、对您及被监护人的补救措施。应用运营方将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息方式告知您。难以逐一告知时，应用运营方会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，应用运营方还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若被监护人的合法权益受损，应用运营方将承担相应的法律责任。
3、如您希望了解更多，请查阅《湖南IPTV手机版用户隐私政策》“应用运营方如何保护您的个人信息”章节，详细了解上述措施外，应用运营方还采取了哪些措施保护儿童个人信息。
五、如何管理儿童信息
1、为了您或被监护人在使用本APP期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息，同时保障注销账户的权利，应用运营方在本APP中为您和被监护人提供了相应的操作设置，您和被监护人可以按照《湖南IPTV手机版用户隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。
2、如存在以下情况，您可以请求应用运营方删除儿童个人信息。应用运营方会在完成身份验证后，及时采取措施予以删除。
·若应用运营方违反法律、行政法规的规定或者本政策的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
·若应用运营方超出本政策目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
·您撤回同意；
·您或被监护人通过注销方式终止使用产品或者服务的。
但请注意，若您要求应用运营方删除特定儿童个人信息，可能导致被监护人无法继续使用应用运营方的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。
如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了被监护人的个人信息，请及时联系应用运营方，应用运营方会设法尽快删除相关数据。
六、适用
本政策仅适用于应用运营方能识别年龄14周岁以下儿童的相关产品及服务，以及专门面向儿童提供的产品及服务。绝大多数情形下应用运营方无法识别且不会判断处理的个人信息是否属于儿童个人信息，应用运营方将按照《湖南IPTV手机版用户隐私政策》处理用户的个人信息。
七、本政策的修订
应用运营方可能会根据应用运营方的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，当本政策的条款发生变更时，应用运营方会以APP弹窗方式进行提示并再次取得您的同意，详见《湖南IPTV手机版用户隐私政策》“本政策如何更新”的规定。
八、开发者信息
开发者名称：中国电信股份有限公司湖南移动互联网部
开发者邮箱：zm13348611992@126.com
开发者电话：13348612510
九、如何联系应用运营方
1、如您对本隐私政策内容有任何问题、意见、建议或申诉，请通过访问湖南IPTV手机版客户端个人中心的信息反馈联络我们，也可拨打我们的客服电话4009900901方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@leso114.com，与湖南IPTV手机版的个人信息保护机构负责人进一步沟通。为了保障服务质量，如您通过客服电话形式与我们联系，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，应用运营方将在15日内回复。如果您对应用运营方的回复不满意，特别是应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对应用运营方的回复不满意，特别是您认为应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。