湖南IPTV手机版用户隐私政策

发布日期:2022年6月30日

生效日期:2024年8月9日

更新日期:2024年8月9日

提示条款

“湖南IPTV手机版”移动应用程序由中国电信股份有限公司湖南分公司移动互联网部及其提供互联网视频服务、移动端视频服务和互联网电视大屏端内容和技术服务的关联公司湖南乐搜互动科技有限公司(或简称“应用运营方”)运营。用户(又称“您”)注册和使用湖南IPTV手机版过程中,应用运营方可能收集和使用您的相关信息。您的信任对应用运营方非常重要,应用运营方深知用户信息安全的重要性,应用运营方将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。鉴于此,应用运营方制定《湖南IPTV手机版隐私政策》(简称“本隐私政策”) 并提醒您:在使用应用运营方的各项服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,在确认充分理解并同意后方使用湖南IPTV手机版产品和服务。一旦您开始使用应用运营方的服务,将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。

在接受本隐私政策之前,请您仔细阅读本隐私政策的全部内容(特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本隐私政策的条款有疑问的,请通过湖南IPTV手机版提供的联系方式与应用运营方联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款,或者无法准确理解应用运营方对条款的解释,请不要进行后续操作。

定义

湖南IPTV手机版:指湖南IPTV移动应用程序,业务基础是以基于互联网,以包含我方客户端(含APP\APK\SDK\API方式)、内容分发、信息网络传播、互联网电视业务方式在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

湖南IPTV手机版服务提供者:指湖南IPTV手机版互联网软件技术服务的提供者中国电信股份有限公司湖南分公司移动互联网部及其提供互联网视频服务、移动端视频服务和互联网电视大屏端内容和技术服务的关联公司湖南乐搜互动科技有限公司。

关联公司:中国电信股份有限公司湖南分公司移动互联网部及其提供互联网视频服务、移动端视频服务和互联网电视大屏端内容和技术服务的关联公司湖南乐搜互动科技有限公司,注册地址为湖南省长沙市五一大道359号,个人信息保护相关负责人联系方式为4009900901

个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是应用运营方向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。

个人敏感信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人(未满14周岁)的个人信息。当应用运营方在处理您的敏感个人信息时,应用运营方会通过弹窗的方式单独征求您的授权。(应用运营方将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

自动化决策:是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况,并进行决策的活动。

去标识化:是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

本隐私政策适用湖南IPTV手机版移动应用程序(包括安卓、IOS版本,简称“湖南IPTV手机版”)的所有产品和服务。

需要特别说明的是,本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品,当您通过湖南IPTV手机版跳转到第三方的网站、客户端或程序时,您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

在使用湖南IPTV各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,特别是加粗、加下划线标识的条款,您应重点阅读,在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问,您可通过以下联系方式:4009900901与应用运营方联系。

如您为未满18周岁的未成年人(未满14周岁),请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策,并特别注意未成年人(未满14周岁)使用条款。

本隐私政策主要向您说明:

一、收集您哪些个人信息。

二、应用运营方如何使用您的个人信息。

三、应用运营方在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息。

四、应用运营方如何存储您的个人信息。

五、应用运营方如何保护您的个人信息。

六、您所享有的权利。

七、未成年人(未满14周岁)信息如何保护。

八、您如何联系应用运营方。

九、条款更新。

一、收集您哪些个人信息

应用运营方收集您的信息以合法、合理、必要为原则,在向您提供某项具体服务时,应用运营方将明确告知您将收集的信息以及用途,来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务,应用运营方在以下场景可能收集以下信息的一种或多种:

(一)产品基本功能

1.影视内容搜索与播放:影视内容的播放和搜索,不会获取您的必要个人信息。

(二)产品扩展功能

1.注册登录:当您在我方平台登录时,需要通过第三方平台的账号(微信账号)登录,第三方平台会同步您的头像、昵称、地区和性别这部分信息给我方,生日及所在地信息由您在需要使用相关业务时主动填写,用于对您在湖南IPTV手机版平台的账号创建。如您不提供前述信息,可能无法获得更多的视频服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

2.绑定手机号码升级会员:当用户需升级为会员时,需要按照应用运营方的指引完成一系列注册(会员)的程序,成为注册(会员)用户后,应用运营方将提供专属于注册(会员)用户的服务。在此过程中,用户需要提供给应用运营方一些单独或者结合识别身份的信息:手机号码、验证码匹配结果、绑定电视机顶盒获取vod账号用于您在使用湖南IPTV手机版和您机顶盒的绑定。如您不提供前述信息,可能无法获得更多的视频服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

3.手机遥控及多屏互动功能:当您初次使用或者重新安装应用后,应用运营方需要您重新扫码绑定机顶盒设备,否则将无法使用本产品的手机遥控、投屏多屏互动的全部功能,则将无法使用本产品的手机遥控、投屏多屏互动的全部功能。

4.语音遥控:当用户使用扫码功能和语音遥控功能时,应用运营方会需要用户确认是否开通相机功能权限麦克风功能权限用于扫码获取二维码信息进行机顶盒绑定和语音搜索媒资能力。如您不提供前述信息,可能无法体验多屏互动,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

5.客户服务及信息反馈:当您与应用运营方联系时,应用运营方可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

6.服务专区:您可以通过绑定电视机顶盒,查看湖南IPTV大屏端vod账号的相关服务内容信息,其中包括我的订购、消费记录、消费设置、产品权益、积分商城、我的优惠券、操作指南、信息反馈、服务热线。用于查询您在IPTV大屏的权益信息。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

7.扫一扫:当用户使用扫一扫功能时,应用运营方会需要用户确认是否同意相机功能权限。用于读取机顶盒二维码信息和媒资信息进行绑定和媒资详情查看。如您不提供前述信息,可能无法体验扫一扫功能,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

8.会议管理:当用户使用会议管理功能时,应用运营方会需要用户确认是否同意相机功能权限、麦克风权限。用于采集个人画面信息及语音信息加入视频会议进行远程会议沟通,如您不提供前述信息,可能无法体验会议管理功能,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

(三)产品其他功能

1.活动运营:若您参加我方平台的运营和互动活动:抽奖、答题、问卷调查时,可能需要您主动提交有关信息,如奖品或活动礼品需要寄送,需要提供您的姓名、电话及地址信息。如您不提供前述信息,可能无法及时获得活动奖励,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

2.查看网络状况:允许应用程序查看有关Wi-Fi状态的信息。用户在观看视频时,应用运营方会检测用户当前的网络环境,当用户使用移动网络时应用运营方会提示用户是否继续使用流量观看。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

3.积分兑换服务:当您使用积分兑换服务的时候,我方需收集您的手机号码信息查询您的天翼积分、对应的湖南IPTV大屏vod账号,并为您提供使用天翼积分兑换湖南IPTV大屏影视会员权益包的服务(该服务只限于中国电信手机号码用户使用)。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

4.第三方应用及服务:应用运营方的产品中会包含第三方或其他类似的应用程序,如您在应用运营方的平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件形式)。为保障您的合法权益,如您发现这SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与应用运营方取得联系。

此外,应用运营方也可能收集其他信息,包括您参与问卷调查时向应用运营方发送的问卷答复信息;参加用户体验计划以及您与应用运营方互动时向应用运营方提供的信息。

(三)权限说明

上述湖南IPTV提供的服务,可能会调用您设备的权限、目的,以及调用权限向您询问的情况。

业务功能 对应权限 调用权限目的 是否询问 可否关闭 拒绝后对其他功能是否有影响
语音遥控 麦克风(RECORD_AUDIO) 使用麦克风进行语音信息收集
摄像头权限(CAMERA) 使用相机扫描二维码进行绑定,绑定成功后才能使用语言遥控功能

(四)应用运营方如何使用 Cookie和同类技术

为确保湖南IPTV手机版正常运转,应用运营方会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。应用运营方可能会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以便帮助应用运营方改进服务效率,提升响应速度。

应用运营方会在发现页面和营销活动h5页面、音箱详情h5页面使用内嵌web链接,客户端和湖南IPTV手机版平台接口交互使用的access token。

应用运营方不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

(五)征得授权同意的例外

对法律明确规定应用运营方处理您的个人信息无需征得您同意的情形下,应用运营方收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意,在此情况下应用运营方将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。

二、应用运营方如何使用您的个人信息

1.应用运营方会保持您的个人数据及时更新;安全地存储或销毁它;最小化收集和保留应用运营方需要为您提供服务所需的数据;保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露;采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。

2.应用运营方将您的信息用于以下用途:

(1)根据应用运营方与您签订的合同向您提供服务。

(2)实现您的服务请求,包括履行订单;交付、激活或验证产品或服务;参加线上或线下活动;应您的要求进行变更或者提供您请求的信息(包括但不限于产品或服务的营销资料);以及提供技术支持。

(3)如果您不想接收此类信息,则可以打开湖南IPTV手机版 - 【个人中心】 - 【设置】 - 【关闭接收推送消息】。

(4) 按照应用运营方收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。

(5)维持应用运营方储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。

(6)执行与您签订的合同。

(7)检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。

(8)联系您解决问题。

(9)经过您许可的其它用途。

3. 需要注意的是,以上使用方式涵盖了应用运营方使用您信息的主要方式。应用运营方可能根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序或设备固件方式,为用户提供更加多样化的服务。当应用运营方要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时,或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策形式再次征求您的同意。

三、应用运营方在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息

(一)共享

除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外,未经您的同意,应用运营方不会与其他第三方共享您的个人信息,但以下情况除外:

1. 在法定情形下的共享:应用运营方可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2. 与关联公司间共享:为便于应用运营方向您提供产品和服务,识别账号异常,保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与应用运营方的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。应用运营方只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束,如果应用运营方共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

3. 委托处理:应用运营方可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表应用运营方履行职能,应用运营方仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。如应用运营方委托第三方处理您的个人信息的,应用运营方将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务,并对受托人的个人信息处理活动进行监督;

4.与第三方SDK类服务商共享:在您使用湖南IPTV手机版的功能或者服务时,在某些特定使用场景下,应用运营方可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)和代码来为您提供服务。您可以通过《个人信息第三方共享清单》来查看与第三方SDK类服务商共享.

需要特别说明的是,您通过湖南IPTV手机版接入使用的第三方产品或服务,查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,向您提示这些第三方可能会收集您的信息,第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权,应用运营方对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务,但应用运营方无法保证这些主体一定会按照应用运营方的要求标准采取保护措施,应用运营方不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责,也不能控制其使用。

服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策,您使用的第三方服务受其隐私政策约束,因此,应用运营方强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止操作以保护您的合法权益。

(二)转让

应用运营方不会将您的个人信息转让 给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,应用运营方会向其他方转让您的个人信息。

2.在湖南IPTV手机版服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形,或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,应用运营方会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,承接数据安全责任和义务,否则应用运营方将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的,将对数据作销毁处理。

(三)个人信息转移权

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织,您可以拨打客服电话4009900901或联系个人信息保护对接人邮件service@leso114.com的方式向我们反馈,我们会在15个工作日内对您的请求进行审核,在符台网信部门规定的条件目在技术可行的前提下,我们将为您提供转移相应个人信息的途径。:

(四)公开披露

共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意情况:

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

2.为履行法定职责或者法定义务所必需;

3.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

6.法律、行政法规规定的其他情形。

四、应用运营方如何存储您的个人信息

应用运营方在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内(为本隐私政策之目的,不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区)。不会将个人信息转移出境,共享、转让、公开披露。除非法律有另外规定,湖南IPTV手机版将按照如下期限保存您的信息:

1.在您使用湖南IPTV手机版产品或服务期间,应用运营方将持续为您保存,将严格按照国家有关规定存储您的信息,除非您主动删除或注销湖南IPTV手机版账号。

2.应用运营方将根据湖南IPTV手机版的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。

3.对于所收集的信息,应用运营方将在法律规定的最短期限内保存,超出保存期限后,应用运营方将对所收集的信息进行匿名化处理,并采取技术和管理方面的措施,将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储,并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据,湖南IPTV手机版对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。

4.当您删除信息或注销湖南IPTV手机版账号后,湖南IPTV手机版将停止对您个人信息的使用,并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。

5.当应用运营方停止运营其产品或服务时,应用运营方将:

(1)及时停止继续收集您个人信息的活动。

(2)将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。

(3)对应用运营方所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、应用运营方如何保护您的个人信息

1.应用运营方已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;应用运营方同时对湖南IPTV手机版各网站提供HTTPS协议安全浏览方式;应用运营方会使用加密技术提高个人信息的安全性;应用运营方会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;应用运营方会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及应用运营方会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.互联网并非绝对安全的环境,使用湖南IPTV手机版产品或服务时,应用运营方强烈建议您不要使用非湖南IPTV手机版推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过应用运营方的服务建立联系和相互分享。当您通过应用运营方的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。

3.一旦不幸发生个人信息安全事件后,应用运营方将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、应用运营方已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况应用运营方将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,应用运营方会采取合理、有效的方式发布公告。同时,应用运营方还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

4.您充分理解并同意,应用运营方会积极采取技术与管理合理措施保障用户账号的安全、有效;您有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。

5.若您发现有他人冒用或盗用您的湖南IPTV手机版账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时,应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知应用运营方。您通知时,应提供您的设备信息(包括设备CTEI、UID),收到您的有效请求并核实身份后,会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施(包括但不限于暂停该账号的登录和使用,解绑删除账号绑定的设备),因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的,由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的,应用运营方有权拒绝您的请求,因此而造成的损失,由您自行承担。

六、您所享有的权利

您可以在使用应用运营方的产品或服务过程中,访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时,应用运营方可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

1.访问您的个人信息

(1) 账号信息:如果您希望访问您的账户中的个人资料信息,您可以【登录您的帐户后通过个人中心-左上角头像,实时访问您的个人信息】。

(2)其它个人信息:对于您使用应用运营方的产品或服务过程中产生的个人信息,如您需要,可通过第八章的联系方式,与应用运营方取得联系。

应用运营方将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

2.更正您的个人信息

当您发现应用运营方处理您的个人信息有错误时,您有权要求应用运营方做出更正或补充。您可以通过【个人中心-左上角个人中心头像自行更正】,不允许更换头像。如您发现无法自行更正的,您也可以联系湖南IPTV手机版客服提出更正个人信息请求。

也可拨打我们的客服电话4009900901方式与我们取得联系,您还可通过发送邮件至service@leso114.com,应用运营方将在15个工作日内响应您的更正个人信息请求。

3.删除您的个人信息

(1)您可以直接清除或删除的个人信息,包括观影历史。

删除观影历史路径:【点击个人中心-观影历史-清空,清除历史消息】。

(2)您可以联系湖南IPTV手机版客服提出删除个人信息请求,如应用运营方决定响应您的删除请求,应用运营方将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息。

应用运营方将在15个工作日内响应您的删除个人信息请求。

4.撤回同意的权利

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“一、应用运营方如何使用您的个人信息”)。除此之外,您可以通过【个人中心-设置-撤回隐私政策】、【注销湖南IPTV手机版账号】的方式,来撤回您的部分权限。

您也可以通过【注销湖南IPTV手机版账号】的方式,撤回继续收集您的个人信息的全部授权(可见下方5注销账号栏目中的注销路径)。如您在此过程中遇到操作问题,可以通过本隐私政策文末提供的方式联系应用运营方。

撤回已同意的权限:通过进入 设置-系统权限管理,选择已授权的权限,点击关闭按钮进行撤回。也可进入系统设置中,取消对应用的授权。

注:本应用一个账号对应绑定一个手机号码,暂不允许解绑手机号码。您可以通过【注销湖南IPTV手机版账号】的方式,注销账号及对应绑定的手机号码。

5.注销账号

(1)您随时可以注销此前注册的账号,如您需要,您可以【通过本隐私政策“八、您如何联系应用运营方”载明的联系方式,与应用运营方取得联系,进行个人信息主体注销账号】,也可以直接打开湖南IPTV手机版,【进入个人中心-设置-注销,选择自助销户】。

(2)在您注销账号之后,应用运营方将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或匿名化处理。

(3)如果您的账号是通过手机号注册的,如您更换手机号码,为保证您的设备安全,请务必在更换手机号码前,注销解绑您绑定的设备,否则,如果其他人继续使用相同手机号,号码使用者将可以看到并操控您的设备。

应用运营方将在15个工作日内响应您的注销账号请求。

6.个人信息副本获取权

如您需要您的个人信息的副本,您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系应用运营方,在核实您的身份后,应用运营方将向您提供您在应用运营方的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外,也可以直接打开湖南IPTV手机版,【进入个人中心-设置-查阅个人信息-复制】来复制查阅个人基础信息。

7.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,应用运营方可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求应用运营方做出解释,应用运营方也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

8.响应您的上述请求

(1)为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。应用运营方可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

(2)应用运营方将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策“八、您如何联系应用运营方”中载明的客服联系方式发起投诉。

(3)对于您合理的请求,应用运营方原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,应用运营方将视情况收取一定成本费用。

七、未成年人(未满14周岁)信息如何保护

1.应用运营方的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人(未满14周岁)个人信息,必须经法定监护人同意,应用运营方只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人(未满14周岁)所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人(未满14周岁)的个人信息。

2.如果应用运营方发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人(未满14周岁)的个人信息,会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人(未满14周岁)未经他们事先同意而向湖南IPTV手机版提交了个人信息,请联系应用运营方以确保删除此类个人信息,并保证未成年人(未满14周岁)取消订阅任何适用的湖南IPTV手机版服务。

3.您可以通过《儿童个人信息保护政策及监护人须知》向您说明应用运营方处理儿童个人信息的规则。(见附件一)

八、您如何联系应用运营方

1、如您对本隐私政策内容有任何问题、意见、建议或申诉,请通过访问湖南IPTV手机版客户端个人中心的信息反馈联络我们,也可拨打我们的客服电话4009900901方式与我们取得联系,您还可通过发送邮件至service@leso114.com,与湖南IPTV手机版的个人信息保护机构负责人进一步沟通。为了保障服务质量,如您通过客服电话形式与我们联系,我们可能需要对客服电话内容进行录音;在录音开始前我们会向您进行必要的提示,充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

2.为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。一般情况下,应用运营方将在15日内回复。如果您对应用运营方的回复不满意,特别是应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。

3.如果您对应用运营方的回复不满意,特别是您认为应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。

九、条款更新

本隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时,应用运营方会在版本更新时以弹窗方式进行提示,并说明生效日期,再次征得您的同意。如您在隐私政策调整或变更后继续使用湖南IPTV手机版提供的任一服务或访问湖南IPTV手机版的,则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

附件一:

《儿童个人信息保护政策及监护人须知》

发布日期:2022年6月30日

生效日期:2023年10月27日

更新日期:2023年10月27日

湖南IPTV手机版APP软件(简称“本APP”)由中国电信股份有限公司湖南分公司移动互联网部及其提供互联网视频服务、移动端视频服务和互联网电视大屏端内容和技术服务的关联公司湖南乐搜互动科技有限公司(简称“中国电信”或“应用运营方”)运营。应用运营方致力于保护儿童(指不满14周岁的未成年人(未满14周岁))个人信息。为此,应用运营方专门制定了《儿童个人信息保护政策及监护人须知》(简称“本政策”),向您说明应用运营方处理儿童个人信息的规则。

根据法律规定,儿童的个人信息属于敏感个人信息,该信息一旦泄露或者非法使用,容易导致儿童的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。您作为儿童的父母或其他监护人(统称“监护人”),请在您或您所监护的儿童(简称“被监护人”)使用本APP前务必仔细阅读并充分理解本政策,特别是以粗体标识的条款。您及被监护人使用或在应用运营方更新本政策后继续使用本APP,即意味着您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意应用运营方按照本政策处理被监护人相关信息。如您不同意本政策或其中的任何条款,您可以要求被监护人停止注册或停止使用或注销本APP,同时本APP将无法再为被监护人提供相关服务。

本政策为在《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》基础上制定的特别规则,除另有约定外,本政策所用术语和缩略词与《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义;本政策内容与《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》如有不一致之处,以本政策为准;本政策未载明之处,适用《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》。为了维护儿童的合法权益,儿童应当在其监护人的指导下使用应用运营方的服务。

监护人特别说明:

您的理解和配合对应用运营方保护被监护人的个人信息和隐私安全非常必要,为了维护被监护人的合法权益,应用运营方希望您可以协助应用运营方,确保被监护人在您的同意和指导下使用本APP和向应用运营方提交个人信息。应用运营方将根据本政策采取特殊措施保护应用运营方获得的被监护人的个人信息。如果您不同意本政策的内容,请您要求被监护人立即停止访问/使用本APP。

儿童特别说明:

任何儿童使用本APP都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请务必通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用本APP、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。

一、如何收集和使用儿童信息

在儿童使用本APP过程中,应用运营方会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。应用运营方会在以下功能和场景下收集和使用儿童信息:

(一)产品基本功能

1.影视内容搜索与播放:影视内容的播放和搜索,不会获取您的必要个人信息。

(二)产品扩展功能

1.注册登录:当您在我方平台登录时,需要通过第三方平台的账号(微信账号)登录,第三方平台会同步您的头像、昵称、地区和性别这部分信息给我方,生日及所在地信息由您在需要使用相关业务时主动填写,用于对您在湖南IPTV手机版平台的账号创建。如您不提供前述信息,可能无法获得更多的视频服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

2.绑定手机号码升级会员:当用户需升级为会员时,需要按照应用运营方的指引完成一系列注册(会员)的程序,成为注册(会员)用户后,应用运营方将提供专属于注册(会员)用户的服务。在此过程中,用户需要提供给应用运营方一些单独或者结合识别身份的信息:手机号码、验证码匹配结果、绑定电视机顶盒获取vod账号用于您在使用湖南IPTV手机版和您机顶盒的绑定。如您不提供前述信息,可能无法获得更多的视频服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

3.手机遥控及多屏互动功能:当您初次使用或者重新安装应用后,应用运营方需要您重新扫码绑定机顶盒设备,否则将无法使用本产品的手机遥控、投屏多屏互动的全部功能,则将无法使用本产品的手机遥控、投屏多屏互动的全部功能。

4.语音遥控:当用户使用扫码功能和语音遥控功能时,应用运营方会需要用户确认是否开通相机功能权限麦克风功能权限用于扫码获取二维码信息进行机顶盒绑定和语音搜索媒资能力。如您不提供前述信息,可能无法体验多屏互动,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

5.客户服务及信息反馈:当您与应用运营方联系时,应用运营方可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

6.服务专区:您可以通过绑定电视机顶盒,查看湖南IPTV大屏端vod账号的相关服务内容信息,其中包括我的订购、消费记录、消费设置、产品权益、积分商城、我的优惠券、操作指南、信息反馈、服务热线。用于查询您在IPTV大屏的权益信息。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

7.扫一扫:当用户使用扫一扫功能时,应用运营方会需要用户确认是否同意相机功能权限。用于读取机顶盒二维码信息和媒资信息进行绑定和媒资详情查看。如您不提供前述信息,可能无法体验扫一扫功能,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

8.会议管理:当用户使用会议管理功能时,应用运营方会需要用户确认是否同意相机功能权限、麦克风权限。用于采集个人画面信息及语音信息加入视频会议进行远程会议沟通,如您不提供前述信息,可能无法体验会议管理功能,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。应用运营方收集这些信息是为了向用户提供所需要的内容,同时对应用运营方的产品和服务进行优化。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

(三)【产品其他功能】

1.活动运营:若您参加我方平台的运营和互动活动:抽奖、答题、问卷调查时,可能需要您主动提交有关信息,如奖品或活动礼品需要寄送,需要提供您的姓名、电话及地址信息。如您不提供前述信息,可能无法及时获得活动奖励,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

2.查看网络状况:允许应用程序查看有关Wi-Fi状态的信息。用户在观看视频时,应用运营方会检测用户当前的网络环境,当用户使用移动网络时应用运营方会提示用户是否继续使用流量观看。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

3.积分兑换服务:当您使用积分兑换服务的时候,我方需收集您的手机号码信息查询您的天翼积分、对应的湖南IPTV大屏vod账号,并为您提供使用天翼积分兑换湖南IPTV大屏影视会员权益包的服务(该服务只限于中国电信手机号码用户使用)。如您不提供前述信息,将无法获得上述服务,但不影响您使用应用运营方提供的其他服务。

4.第三方应用及服务:应用运营方的产品中会包含第三方或其他类似的应用程序,如您在应用运营方的平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件形式)。为保障您的合法权益,如您发现这SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与应用运营方取得联系。

此外,应用运营方也可能收集其他信息,包括您参与问卷调查时向应用运营方发送的问卷答复信息;参加用户体验计划以及您与应用运营方互动时向应用运营方提供的信息。

本政策适用于应用运营方基于用户填写的年龄、生日信息,主动识别用户为儿童的产品及服务,以及专门面向儿童提供的产品及服务。针对应用运营方不主动识别用户为儿童的、或者用户年龄必须年满14周岁的产品及服务,适用《用户隐私政策》。

(三)应用运营方如何使用 Cookie 和同类技术

应用运营方会通过Cookie同类技术自动收集儿童的个人信息,具体请您查阅《用户隐私政策》“应用运营方如何使用Cookie和同类技术”部分。

应用运营方提供的与儿童有关的产品及服务是不断发展的。如应用运营方需要超出上述收集范围收集儿童的个人信息,应用运营方将再次告知您,并征得您的同意。

请您理解,您可以选择是否填写或向应用运营方提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致本APP无法正常运行,或者无法达到应用运营方拟达到的服务效果,被监护人可能无法正常使用应用运营方的产品、服务或相关的具体业务功能。

二、如何共享、转移和公开披露儿童信息

应用运营方承诺对儿童个人信息进行严格保密,应用运营方遵照法律法规的规定,严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形,仅在《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。

除了《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》“应用运营方如何共享、转移、公开披露您的个人信息”部分所述的内容外,对于儿童个人信息,应用运营方还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转移和公开披露过程中的安全:

如果为了本政策所述目的而需要将儿童信息共享至第三方,应用运营方将对共享安排及该第三方进行安全评估,并采用加密、匿名化、去标识化处理手段保障儿童信息安全。同时,应用运营方将与第三方签署协议,明确双方关于儿童个人信息处理的责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的,要求第三方对儿童个人信息采取保护措施,严格遵守相关法律法规与监管要求。应用运营方会要求第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些儿童个人信息用于未经您授权的用途,并要求第三方依法履行以下义务:

(1)按照法律、行政法规的规定和应用运营方的要求处理儿童个人信息;

(2)协助应用运营方回应您提出的申请;

(3)采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向应用运营方反馈;

(4)当第三方与应用运营方的协议解除时及时删除儿童个人信息;

(5)如果该第三方受应用运营方委托处理儿童个人信息的,该第三方不得转委托;

(6)其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。

三、如何储存儿童个人信息

1、应用运营方在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息,将存储在中国境内(为本政策之目的,不含香港、澳门、台湾地区)。不会将个人信息转移出境,共享、转让、公开披露。

2、应用运营方会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。应用运营方只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息,除非法律有强制的留存要求。关于应用运营方如何确定儿童个人信息存储期限请参见《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》“应用运营方如何保存您的个人信息”。如应用运营方终止服务或运营,应用运营方将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

四、如何保护儿童信息

应用运营方非常重视儿童的隐私安全,并采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息:

1、应用运营方会严格控制儿童个人信息的访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、应用运营方会定期组织内部相关人员进行培训,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,应用运营方将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、应用运营方已采取或将要采取的处置措施、您及被监护人可自主防范和降低风险的建议、对您及被监护人的补救措施。应用运营方将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息方式告知您。难以逐一告知时,应用运营方会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,应用运营方还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若被监护人的合法权益受损,应用运营方将承担相应的法律责任。

3、如您希望了解更多,请查阅《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》“应用运营方如何保护您的个人信息”章节,详细了解上述措施外,应用运营方还采取了哪些措施保护儿童个人信息。

五、如何管理儿童信息

1、为了您或被监护人在使用本APP期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息,同时保障注销账户的权利,应用运营方在本APP中为您和被监护人提供了相应的操作设置,您和被监护人可以按照《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。

2、如存在以下情况,您可以请求应用运营方删除儿童个人信息。应用运营方会在完成身份验证后,及时采取措施予以删除。

·若应用运营方违反法律、行政法规的规定或者本政策的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

·若应用运营方超出本政策目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

·您撤回同意;

·您或被监护人通过注销方式终止使用产品或者服务的。

但请注意,若您要求应用运营方删除特定儿童个人信息,可能导致被监护人无法继续使用应用运营方的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了被监护人的个人信息,请及时联系应用运营方,应用运营方会设法尽快删除相关数据。

六、适用

本政策仅适用于应用运营方能识别年龄14周岁以下儿童的相关产品及服务,以及专门面向儿童提供的产品及服务。绝大多数情形下应用运营方无法识别且不会判断处理的个人信息是否属于儿童个人信息,应用运营方将按照《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》处理用户的个人信息。

七、本政策的修订

应用运营方可能会根据应用运营方的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,当本政策的条款发生变更时,应用运营方会以APP弹窗方式进行提示并再次取得您的同意,详见《湖南IPTV手机版用户基础功能能隐私政策》“本政策如何更新”的规定。

八、开发者信息

开发者名称:中国电信股份有限公司湖南移动互联网部

开发者邮箱:zm13348611992@126.com

开发者电话:13348612510

九、如何联系应用运营方

1、如您对本隐私政策内容有任何问题、意见、建议或申诉,请通过访问湖南IPTV手机版客户端个人中心的信息反馈联络我们,也可拨打我们的客服电话4009900901方式与我们取得联系,您还可通过发送邮件至service@leso114.com,与湖南IPTV手机版的个人信息保护机构负责人进一步沟通。为了保障服务质量,如您通过客服电话形式与我们联系,我们可能需要对客服电话内容进行录音;在录音开始前我们会向您进行必要的提示,充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

2.为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。一般情况下,应用运营方将在15日内回复。如果您对应用运营方的回复不满意,特别是应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。

3.如果您对应用运营方的回复不满意,特别是您认为应用运营方的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。